用户协议

最后更新：2026-09-25（本页为模板，具体条款以正式发布版本为准）

欢迎使用恰恰集运（以下简称"本平台"）提供的中国大陆至台湾跨境集运服务。在使用本平台各项服务前，请您仔细阅读以下条款。注册账号或下单即视为您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。

一、账户与会员

• 您须以真实、有效的信息完成注册，并通过手机验证后获取专属集运仓地址。
• 会员账户仅限本人使用，不得出租、出借或转让；因账户保管不善导致的损失由会员自行承担。
• 您应确保预留的联系方式准确，以便仓库到货通知与客服联系。

二、服务范围

本平台提供包括但不限于以下服务：中国大陆集运仓收货与仓储、包裹预报与合箱打包、跨境清关申报、台湾本地派送，以及可选的代付、代质检、一件代发等增值服务。具体以官网各服务项目说明及您下单时选择的项目为准。

三、费用与支付

• 运费按实际称重与体积重（取大值）计费，计费规则与渠道单价以官网公示或系统报价为准。
• 支持微信、支付宝及平台余额钱包支付；未付清费用的包裹不予出库。
• 因海关征税、退件、改地址等产生的额外费用，由会员承担。

【待补充：免费仓储天数（现示意 90 天）、超期仓储单价、各渠道协议价 —— 以运营后台配置及正式公示为准。】

四、包裹与仓储

• 包裹到仓后享免费仓储期，超期将按日计收仓储费（标准见第三条）。
• 易碎、贵重物品建议主动声明；未声明者按普通件处理，相关风险由会员承担。
• 长期无人处理、欠费且超期的包裹，平台有权依约处置，详见退仓与销毁规则。

【待补充：超期处置期限与方式、丢损赔偿上限与理赔流程 —— 以正式条款为准。】

五、禁限寄商品与如实申报

• 会员须严格遵守两岸海关及承运渠道的禁限寄规定，不得寄递违禁品、侵权商品及受限未申报物品。
• 申报品名与价值须真实准确；因低报、瞒报导致的退运、罚款及法律责任由会员承担。
• 禁限寄清单详见官网「新手上路 — 禁止集运商品 / 少量可集运商品」。

六、责任与免责

• 因不可抗力、海关查验、自然灾害、第三方承运失误等非平台可控因素导致的延误或损失，平台在过错范围内承担相应责任。
• 会员提供虚假信息、违反禁限寄规定或因自身原因导致的损失，平台不承担责任。

【待补充：赔偿标准、免责边界、争议处理细则 —— 以正式法务审核版本为准。】

七、信息使用与隐私

平台对用户信息的收集与使用，遵循《隐私政策》的约定。您勾选同意本协议即表示同时知悉并同意《隐私政策》相关内容。

八、协议变更

平台有权根据业务与法规变化不时修订本协议，修订后将通过官网公示。您继续使用服务视为接受修订后的条款。

九、争议解决

【待补充：适用法域、管辖法院 / 仲裁机构、投诉渠道 —— 以正式条款为准。】

十、联系我们

如对本协议有任何疑问，可通过官网「联系我们」中的在线客服或商务合作邮箱与我们联系。

【待补充：运营主体公司全称、注册地、客服与法务联系邮箱。】